6시그마 블랙벨트(Black Belt) 인증시험 Study Guide (KSA)
KSA 기준 Six Sigma Black Belt(블랙벨트) 인증 시험 Study Guide를 통해 알아야 할 항목이 무엇인지 파악하고 자격 인증에 도움을 얻고자 합니다.
KSA 인증시험은 상당히 이론적인 내용이 많이 출제됨을 알 수 있었으며 논리적 개념에 대한 충분한 이해가 있어야 좋은 결과를 얻을 수 있을 것이라 봅니다.
Six Sigma 소개
기업이 Six Sigma를 추구하는 궁극적 이유, 품질비용(실패, 평가,예방)의 이해, Big Y의 개념, Balanced Score Card의 이해 및 기업의 Vision 전략에 연계된 Project 선정, 사업경영의 이해 및 올바른 재무성과 측정, 품질경영 혁신활동의 역사(분임조, 100PPM, SPC, TQC, TQM, ISO, Single PPM 등), 품질보증시스템 표준화, 품질개선 7가지 도구의 이해
Six Sigma 의미, 기초통계
시그마(σ) 의미의 파악 및 통계학적, 문제해결도구, 사업전략, 일하는 방식, 철학적으로 구분하여 파악, COQ와 COPQ의차이점 이해, 성공요소, 용어의 이해(DPU, DPMO, BSC, RTY ..)
모집단, 모수, Sampling, 통계량, 추정량, 통계치, 추정치, 추/검정... Data의 유형분류, 표본 추출시 발생오차의 이해, 표본추출 방법, 모집단 중심에 관련된 통계량의 이해, 산포의 이해, 연속형 확률분포와 이산형 확률분포의 분류 및 이해(정규분포, t-분포, F-분포, chi square, 이항분포, 포아송분포...), 표준정규분포의 성질을 이용하여 예상되는 불량율 산출, 포아송분포와 이항분포의 비교, 중심극한의 정리 외
Define(정의)
정의(Define) 단계에서 비즈니스 기회를 파악하는 항목을 이해하고 주요 관점과 기법 이해, 성장기회의 발견, 경쟁력 우위 확보,고객만족, Cost Down 항목으로 비즈니스 기회를 분석하여 고객가치 창출에 의미를 둠, 분석기법은 매출액, 경상이익, 3C분석, SWOT분석, Portfolio분석 등을 사용한다
고객의 수동적,능동적 요구사항의 파악 및 장단점 파악, CTQ설정 단계의 이해(VOC -> KCI -> CCR -> CTQ), 고객 요구사항을 X-Y Matrix 기법으로 표현하고 실행, House of Quality개념이해 및 활용, FMEA활용 CTQ설정 RPN의 이해, SIPOC의 의 목적 및 효과의 이해, Project 기술서 작성 및 평가
Measure(측정)
측정대상 선정 및 측정기준의 명확화를 위해 데이터 수집을 위해 측정대상을 선정하는 방법을 이해,고객 핵심 요구사항에 대해 CTQ를 선정하고 Process Map 및 X-Y Matrix를 통해 Input, Output 요소를 선정하는 방법, Subgroup의 정의 및 변동이해 및 해석
측정시스템 평가의 의미를 변동성 측면에서 이해, 측정시스템 평가항목(정확성, 선형성, 안정성, 반복성, 재현성)에 대해 목적을 기술 및 이해, 반복성과 재현성의 평가기준을 이해하고 % Contribution, % Tolerance, % Study Variance, Number of Distinct Categories 에 대한 수식과 의미, 반복성 재현성의 오류가 발생할 경우 원인분석 및 대책수립, Gage R&R 결과 및 Gage Run Chart의 해석, 이산형 데이터의 경우 참값을 알고 있는 시료 채취할 경우 생산자위험(α) 및 소비자위험(β)을 구분하여 기준안을 제시하고 해석
공정능력 평가에서 공정능력의 정의, 요구되는 기본적 가정을 이해하고 증명, 비정규분포 데이터에 대한 공정능력 평가 방법 기술, 연속형 데이터를 이용하는 공정능력 Cp, Cpk, Pp, Ppk의 해석 및 개선방향 수립, 초기수율과 누적수율 의미와 해석, DPU만 고려된 상태에서 초기수율, 누적수율을 계산, 이항분포, 포아송분포가 고려된 상황을 이해하고 공정능력을 산출
Analyze(분석)
잠재인자 도출 단계에 사용할 수 잇는 Tool(히스토그램, 특성요인도, logic tree, Multi Voting, Process map) 등을 활용 능력
잠재 인자 X와 Y의 인과관계를 규명하기 위한 산점도, Box plot, dot plot, Multi Vari chart 등 그래프를 해석하고 적용
가설검정의 목적 이해, 귀무가설, 대립가설을 설정, 유의수준과 검출력에 대한 이해 및 해석 가능, 가설채택의 기준을 검정 통계량을 이용, p값을 이용하는 경우, 신뢰구간을 이용하는 경우와 비교 설정하고 결정할 수 있다.
X인자가 이산형 데이터이고 Y가 연속형 데이터을 이용하여 가설검정의 방법 이해 및 실제 상황에서 필요한 방법을 선택할 수 있다, ANOVA 분석의 구조이해 및 해석, Balanced ANOVA와 GLM분석 차이점, 단순 회귀분석의 경우 회귀방정식 도출과정 설명, 다중 회귀분석 결과 해석, R-sq의미를 제곱합의 분해를 이용하여 설명할 수 있고 R-sq(adj)차이를 설명, 잔차분석 목적을 이해하고 내용을 설명, 분석단계 용어의 이해(설명변수, 종속변수, 반응변수, 독립변수, 잔차, 추정치, 추정량, 회귀계수...)
Improve(개선)
Analyze 단계에서 구한 Vital Few에 대한 개선안 도출을 함에 있어 기법의 이해(브레인스토밍, 희망점 열거법, 결점 열거법, ECRS 등)
인자의 최적화를 위한 실험계획법(DOE)과 OFAT(One Factor at a Time)차이점 파악, DOE 의미 및 정보의 이해, 랜덤화, 교락화 등 원리의 이해, DOE 분류방법, 종류, 사용용도의 이해, 정확한 최적화수준을 찾기위해 DOE 실행절차 및 실험 중범하기 쉬운 오류에 대해 파악
실험 목적 결정에 따른 준비의 기본요소의 적용 및 인자수준을 결정하여 실험배치, 완전배치, 부분배치, 반응표면법의 이론적 배경과 분석을 수행하고 결과를 해석, 교략구조에 대한 개념 이해 및 인자간 교략 결과를 이해, Code화 개념과 Effecr를 산출, 회귀모형을 추출하고 최적화를 시킬 수 있어야 한다
곡률효과에 대한 개념 이해 및 실험배치, 부분배치법의 균형설계와 직교설계의 이해, 플랙켓 버먼 DOE 사용시기 및 장단점, 부적절한 회귀모형에서 나온 잔차들을 파악하고 정확한 처방을 응용할 수 있어야 함, 반응표면법의 Star Point 개념을 파악하고 반응표면볍 종류(CCD, CCI, CCF) 차이를 이해, 다 특성치 그래프 분석과 최적화 기법을 활용하여 경제적 분석을 통해 최적수준을 선정할 수 있어야 한다
개선안의 적용에 선행하여 Pilot Test 필요성 및 실행, 개선결과에 대한 통계적 분석 및 재무적, 무형효과를 산출
Control(관리)
모니터링 시스템 및 유효성 검증을 위한 Control Mechanism 구성과 단계별 목적을 이해(Risk Management, Mistake Proofing, SPC), 관리계획서 작성 목적과 항목에 대해 이해하고 작성, Foolproof 적용범위를 파악하고 개선안을 수립, 최적화 후 X인자 허용차를 정하는 Tool의 이해
통계적공정관리(SPC) 정의 및 추진, 관리도의 정의 및 종류, 장단점의 이해, 적용시기, 관리이탈의 경우 발생확률 산출, 관리이탈 유무를 파악하고 원인분석 및 대책수립 및 개선실시, 특수관리도 사용법 및 분석내용이해(EWMA, Pre-Control, Z-MR 등)
Six Sigma 도입이 요즘은 조금 줄어든 것도 사실이지만 통계적 방법을 통한 개선 방법이나 일하는 방법, 철학적 사고, Process적 접근을 통한 경영 전략에 있어 가장 기본이 되고 유효한 Tool임은 부인할 수 없는 유용한 기법이라 생각합니다
생산, 제조현장이든 사무부문이든 업무를 수행하며 필연적으로 직면하게 되는 문제점들을 합리적으로 풀어가는데 있어 Six Sigma적 사고를 바탕에 두고 실행하면 업무를 대하는 사고방식과 일하는 방식이 확실히 달라질 것이라는데 이견이 없을 것입니다
KSA에서 제시하는 Six Sigma Black Belt 자격인증시험 Study Guide를 통해 학습하고 소기의 성과를 거두시기 바랍니다.
본문 이해를 돕기 위해 관련된 지난 글을 첨부합니다.
